Возврат и обмен товара
Если Вы совершили покупку готовых изделий online
______
На случай, если изделие куплено из линейки стандартных размеров (не изготовленно индивидуально для вас) не подошло, Вы можете оформить возврат в течение 7 дней со дня получения заказа. Обмен изделий возможен также в течении 7 дней.
Обращаем Ваше внимание, возврат товара, заказанного через сайт, осуществляется на склад продавца г. Барнаул, проезд Цукановой д.11
Правила возврата:
- Изделие должно сохранить товарный вид, оно должно оставаться новым и иметь все вшитые ярлыки и этикетки. Не пользуйтесь изделием, если Вы планируете его вернуть*
- Свяжитесь с нами через любой удобный мессенджер.
- Для оформления возврата заполните заявление, форму которого отправит Вам менеджер.
- Стоимость доставки заказа до нашего склада оплачивает Покупатель.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и подтверждения его соответствия условиям возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней
- В случае выявления на изделии дефектов или признаков использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
- Обмен аналогичного товара (по размеру или цвету) возможен при условии сохранения товарного вида Товара, потребительских свойств, а также наличия всех ярлыков и этикеток.
- Для его оформления свяжитесь с нами через удобный мессенджер.
- Расходы по доставке Товара при обмене (от Продавца к Покупателю) несёт Продавец, при условии, что обмен осуществляется на территории Российской Федерации. Доставка при обмене осуществляется до пункта выдачи транспортной компании СДЭК, ОЗОН, Яндекс по стандартному тарифу (без курьерской доставки до двери и без ускоренных способов доставки).
- Для отдельных регионов Российской Федерации (включая регионы Дальнего Востока) условия обмена, а также распределение транспортных расходов могут отличаться и уточняются у менеджера.
- В случае невыкупа заказа и возврата товара Продавцу по причинам, не связанным с недостатками товара, расходы на доставку товара Покупателю не возмещаются.
- Гарантийный срок на Товар составляет 14 календарных дней с момента получения Товара покупателем. В течении гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования,предусмотренные действующим законодательством РФ,при обнаружении недостатков Товара.
*В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
_______
Если Вы совершили заказ и покупку изделий индивидуально изготовленых для вас online
_______
Изделия, изготовленные по индивидуальному размеру и/или с индивидуальной комплектацией, относятся к товарам с индивидуально-определёнными свойствами.
Такие изделия нельзя вернуть как стандартную вещь из магазина по причине “не подошло/передумали”, так как они изготовлены под конкретного заказчика.
При этом претензии по качеству (производственным недостаткам) по индивидуальным изделиям рассматриваются в обычном порядке — мы обязательно разберёмся и предложим решение.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Иными словами, изделия, отшитые на заказ по индивидуальным меркам/комплектации, возврату и обмену не подлежат.
По согласованию возможна перешивка. Расходы на пересылки при перешивке по инициативе заказчика несёт заказчик.
______
Если Вы совершили заказ и покупку изделий из категории ЛИКВИДАЦИЯ с недостатками online
______
Все изделия, участвующие в ЛИКВИДАЦИИ возврату и обмену не подлежат.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель уведомляется о наличии недостатков товара до момента оплаты.
