Положение о Программе лояльности «Бонусная программа» Ателье Софи
1. Цель Программы
1.1. Программа лояльности «Бонусная программа» (далее — «Программа») представляет собой комплекс мероприятий, предоставляющих Участникам Программы предусмотренные настоящим Положением привилегии, включая начисление и использование бонусных баллов, получение специальных бонусов и иных преимуществ.
2. Основные термины
2.1. Сайт — ateliersofi.ru.
2.2. Программа лояльности «Бонусная программа» (Программа) — программа, разработанная Организатором и включающая систему бонусных баллов, уровней и иных привилегий для Участников.
2.3. Организатор Программы — ИП Береснева Софья Валерьевна.
2.4. Участник Программы — дееспособное физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товары для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, зарегистрированное на Сайте и выразившее согласие на участие в Программе в соответствии с настоящим Положением.
2.5. Бонусный счёт Участника (Бонусный счёт) — совокупность учётных данных о начисленных, использованных и аннулированных Баллах, а также текущем доступном балансе Участника.
2.6. Бонусные баллы (Баллы) — условные расчётные бонусные единицы, начисляемые на Бонусный счёт Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не являются денежными средствами, не имеют наличного выражения и не подлежат обмену на денежные средства.
2.7. Бонусная скидка — скидка, предоставляемая Участнику при использовании накопленных Баллов. Размер Бонусной скидки определяется количеством доступных Баллов и условиями соответствующего уровня Программы.
2.8. Личный кабинет — персональный раздел Участника на Сайте, в котором могут отображаться его личные данные, сведения о питомцах, история заказов, уровень Программы, баланс Баллов и история операций.
3. Основные положения
3.1. Условия Программы разработаны с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Программа действует бессрочно до момента её прекращения Организатором.
3.3. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся на Сайте и принявшее условия настоящего Положения.
3.4. Участие в Программе означает ознакомление и согласие Участника с настоящим Положением.
3.5. Участие в Программе даёт право:
- получать и накапливать Баллы;
- получать Баллы за покупки в соответствии со своим уровнем;
- использовать накопленные Баллы для получения скидки при последующих покупках;
- получать специальные и подарочные Баллы;
- участвовать в специальных предложениях и промоакциях;
- пользоваться иными привилегиями, предусмотренными Программой.
4. Регистрация Участников и приветственные Баллы
4.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на Сайте.
4.2. Вход в Личный кабинет осуществляется по адресу электронной почты с подтверждением входа кодом, направленным на указанный адрес электронной почты.
4.3. Для получения приветственных Баллов за заполнение личных данных Участник должен заполнить предусмотренные Сайтом обязательные поля личного профиля и подтвердить адрес электронной почты.
4.4. За полное заполнение личных данных Участнику однократно начисляется 500 приветственных Баллов.
4.5. За полное заполнение карточки питомца Участнику однократно начисляется дополнительно 500 приветственных Баллов.
Добавление последующих питомцев не является основанием для повторного начисления данного бонуса.
4.6. Приветственные Баллы становятся доступными для использования сразу после начисления и действуют 14 календарных дней с даты начисления.
4.7. Участник самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
4.8. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок является добровольным и не является обязательным условием участия в Программе.
5. Уровни Программы и начисление Баллов
5.1. Уровни Программы
Каждому Участнику присваивается уровень в зависимости от общей накопленной суммы совершённых покупок.
| Уровень | Свои | Вместе | Навсегда |
|---|---|---|---|
| Сумма покупок | менее 100 000 ₽ | от 100 000 до 200 000 ₽ | более 200 000 ₽ |
| Начисление Баллов за покупку | 5% | 10% | 15% |
| Максимальная часть покупки, которую можно оплатить Баллами | до 10% | до 20% | до 30% |
5.2. При достижении установленной суммы покупок Участнику присваивается соответствующий уровень Программы.
5.3. Общая сумма покупок для определения уровня учитывается накопительно за всё время. Сгорание или использование ранее начисленных Баллов не уменьшает сумму покупок, учитываемую для определения уровня.
5.4. В Программе учитываются только покупки, совершённые непосредственно в Ателье Софи — на сайте ateliersofi.ru либо через менеджеров Ателье Софи.
Покупки товаров Ателье Софи, совершённые через маркетплейсы, сторонние интернет-магазины, розничные магазины, магазины партнёров и иные сторонние площадки, не учитываются при определении уровня Участника и не являются основанием для начисления бонусных Баллов, если иное прямо не предусмотрено условиями отдельной акции или специального предложения Организатора.
Баллы Программы также не могут быть использованы для оплаты покупок, совершаемых на маркетплейсах, в сторонних магазинах и на иных площадках третьих лиц.
5.5. Баллы за покупку начисляются после окончательного успешного завершения заказа, когда товар получен и принят Участником.
5.6. Количество начисляемых Баллов определяется уровнем Участника и окончательной оплаченной стоимостью заказа.
5.7. Начисленные за покупку Баллы становятся доступными для использования сразу после их начисления.
5.8. Срок действия Баллов, начисленных за покупку, составляет 6 месяцев с даты начисления.
5.9. Один Балл даёт право на получение скидки в размере 1 (одного) рубля при последующей покупке в пределах условий Программы.
5.10. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.11. Если при оформлении заказа Участник использовал Баллы, новые Баллы за данный заказ не начисляются.
5.12. Акции, специальные предложения и распродажа
Баллы не начисляются за товары:
- приобретённые со скидкой в рамках акции;
- приобретённые из раздела «Распродажа»;
- приобретённые по иным специальным предложениям, если условиями соответствующего предложения прямо не предусмотрено иное.
Акционная скидка и списание Баллов одновременно не применяются, если условиями конкретной акции прямо не предусмотрено иное.
Организатор вправе проводить специальные акции, в рамках которых порядок начисления, использования, размер или срок действия Баллов может отличаться от базовых условий Программы. Условия таких акций доводятся до сведения Участников отдельно.
5.13. Баллы ко дню рождения
Участнику Программы ежегодно начисляется 1 000 подарочных Баллов ко дню рождения.
Баллы начисляются за 7 календарных дней до даты рождения и действуют в течение периода, включающего 7 календарных дней до и 7 календарных дней после дня рождения.
Если Участник указывает дату рождения в период действия такого бонуса, Баллы могут быть начислены после внесения даты рождения при соблюдении остальных условий Программы.
Бонус ко дню рождения предоставляется не более одного раза в течение календарного года.
6. Порядок использования Баллов
6.1. Использовать Баллы может зарегистрированный Участник Программы при наличии доступных Баллов на Бонусном счёте.
6.2. Баллы используются в качестве скидки при оформлении последующей покупки.
6.3. Участник вправе использовать любое доступное количество Баллов, начиная с 1 Балла, но не более максимальной части стоимости заказа, установленной для соответствующего уровня Программы.
Максимальная часть стоимости заказа, которая может быть оплачена Баллами:
- уровень «Свои» — до 10%;
- уровень «Вместе» — до 20%;
- уровень «Навсегда» — до 30%.
6.4. Количество списываемых Баллов не может превышать доступный баланс Участника.
6.5. При использовании Баллов соответствующее количество Баллов списывается с Бонусного счёта Участника.
6.6. За заказ, при оформлении которого были использованы Баллы, новые Баллы за покупку не начисляются.
7. Персональный характер Бонусного счёта
7.1. Бонусный счёт является персональным и предназначен исключительно для использования Участником Программы при приобретении товаров для принадлежащих ему питомцев.
7.2. Передача Баллов другому лицу, объединение Бонусных счетов, использование своего Бонусного счёта для предоставления Бонусной скидки при покупке товаров другим лицом, а также использование Баллов в интересах третьих лиц не допускаются.
7.3. Баллы не могут быть проданы, подарены, обменены на денежные средства или переданы другому Участнику Программы.
8. Возвраты и корректировка Баллов
8.1. В случае полного или частичного возврата товара, за приобретение которого Участнику были начислены Баллы, количество Баллов, начисленных за возвращённый товар, подлежит аннулированию или соответствующей корректировке.
8.2. При частичном возврате количество Баллов корректируется с учётом стоимости возвращённого товара.
8.3. Если на момент возврата соответствующие Баллы уже были полностью или частично использованы Участником, Организатор вправе учесть соответствующее количество использованных Баллов при последующих начислениях Баллов Участнику.
8.4. Правила и возможность возврата, обмена или переделки конкретного товара определяются действующим законодательством Российской Федерации, условиями продажи и публичной офертой Ателье Софи. Настоящее Положение регулирует исключительно порядок корректировки Баллов в случае состоявшегося возврата.
9. Недобросовестное использование Программы
9.1. Недобросовестным использованием Программы, в частности, признаются:
- создание или использование нескольких учётных записей с целью повторного получения однократных бонусов;
- передача Баллов другим лицам;
- использование Баллов для приобретения товаров для питомцев, принадлежащих другим лицам;
- использование своего Бонусного счёта для предоставления Бонусной скидки другому лицу;
- попытка повторного получения уже предоставленного однократного бонуса;
- использование Баллов, ошибочно начисленных вследствие технического сбоя, если Участнику известно об ошибочности такого начисления;
- иные действия, направленные на получение преимуществ Программы в обход установленных настоящим Положением правил.
9.2. При выявлении таких действий Организатор вправе отказать в применении Баллов к соответствующему заказу, произвести корректировку Бонусного счёта, аннулировать Баллы, начисленные или использованные с нарушением настоящего Положения.
9.3. При повторном или существенном нарушении условий Программы Организатор вправе приостановить участие Участника в Программе.
9.4. Организатор вправе произвести корректировку Бонусного счёта и аннулировать Баллы, ошибочно или повторно начисленные вследствие технической ошибки или сбоя.
10. Иные условия
10.1. Организатор вправе вносить изменения в настоящее Положение, в том числе изменять правила начисления и использования Баллов, уровни Программы, размеры предоставляемых привилегий и сроки действия Баллов.
10.2. Актуальная редакция Положения размещается на Сайте.
10.3. Организатор вправе прекратить действие Программы. Информация о прекращении Программы и порядке использования или аннулирования оставшихся Баллов доводится до сведения Участников.
10.4. Участник самостоятельно отслеживает актуальные условия Программы и состояние своего Бонусного счёта в Личном кабинете.
10.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Споры, связанные с участием в Программе, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. При удалении Участником Личного кабинета его участие в Программе прекращается. Неиспользованные Баллы, находящиеся на Бонусном счёте на момент удаления Личного кабинета, аннулируются и не подлежат восстановлению или выплате в денежном эквиваленте.
