Как проходит заказ в Ателье Софи
Мы шьём одежду и обувь для собак индивидуально — под конкретного питомца, с учётом его породы, веса и мерок. Процесс немного отличается в зависимости от того, заказываете вы у нас впервые или уже шили у нас раньше.
Если вы заказываете впервые
- Выбираете модель. Заходите на сайт, выбираете породу или сразу модель — комбинезон, дождевик, ветровку или обувь. Фото, описание, ткани — всё там.
- Оформляете заказ. Через корзину на сайте, либо можно написать в WhatsApp, Telegram, MAX или по звонку. Менеджер свяжется с вами, уточнит комплектацию изделия и данные питомца.
- Оплачиваете заказ. Предоплата 100%, по СБП или по реквизитам.
- Получаете примерочный образец. Мы отправим вам базовый пробный комбинезон и образцы тканей выбранных моделей — экспресс-доставкой Сдэк, если такой вид доставки не доступен то обычной Озон или Яндекс (для отдельных регионов действуют исключения, уточняйте у менеджера), чтобы вы примерили его на питомца перед пошивом основного изделия. Примерочный образец входит в пакет первого заказа. Так мы уверены, что всё сядет как нужно.
- Шьём изделие. После согласования образца начинается пошив основного изделия. Перед отправкой снимаем видео готового изделия.
- Доставляем. СДЭК, Ozon или Яндекс Доставка. Самовывоз — в Барнауле, у наших партнёров-грумсалонов. Бесплатно по России до пункта выдачи при заказе от 5 000 ₽ (для отдельных регионов действуют исключения, уточняйте у менеджера).
Срок: до 15 рабочих дней с момента оплаты — уже включая изготовление и доставку примерочного образца. В пиковые периоды сезона срок может немного увеличиться — актуальную дату всегда уточнит менеджер.
Если вы уже наш клиент
У нас сохранено ваше лекало.
- Оформляете заказ. Через сайт или менеджера — как удобно.
- Уточняем детали. Проверяем, не изменились ли параметры питомца, и комплектацию заказа.
- Оплачиваете заказ. Предоплата 100%.
- Шьём изделие. Снимаем видео заказа перед отправкой.
- Доставляем.
Срок: до 15 рабочих дней с момента оплаты. В пиковые периоды сезона срок может немного увеличиться — актуальную дату всегда уточнит менеджер.
Что важно знать
Мы шьём из своих материалов. Работаем только с собственными тканями и фурнитурой — это часть того, как мы гарантируем качество. Не шьем из ткани и фурнитуры заказчика.
Конструкция изделия — по единому стандарту.
Застёжки, посадка и похожие технические детали зафиксированы для всех моделей — это то, что позволяет нам держать стабильно высокое качество на каждом заказе.
Хотите изменить цвет или ткань в моделе ? Как это сделать ознакомится с инструкцией можно ЗДЕСЬ .
Кому шьём.
Работаем с широким списком пород — от чихуахуа до французского бульдога, полный список на сайте. Другие породы — обсудим индивидуально. Пока собака ещё щенок (младше 7 месяцев), пошив не делаем — питомец должен подрасти.
Возврат и обмен.
Так как каждое изделие шьётся индивидуально под вашего питомца, оно не подлежит возврату или обмену по причине «не подошло» или «передумали» — это особенность любого индивидуального пошива. Но если заказ ещё не в работе — до начала пошива вы всегда можете внести правки или отказаться.
Гарантия.
На все изделия действует гарантия 14 дней с момента получения — если что-то не так с качеством, мы всё решим. Если сразу после получения заметите пятно или загрязнение — сообщите до первой прогулки, так проще всего всё уладить.
Если на любом этапе появятся вопросы — просто напишите нам, мы всегда рядом и поможем разобраться.
